Rückgabe & Umtausch
Rücksendungen innerhalb der USA
Wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie es jedoch aus irgendeinem Grund nicht sind, haben Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, um ihn gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Rücksendungen innerhalb der USA sind kostenlos.
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an care@billietoddco.com mit der Betreffzeile „Rückgabeantrag _ Ihr Name _Bestellnummer“.
Bitte beachten Sie, dass nur Artikel, die ungetragen, ungewaschen, unverändert, frei von Flecken und Gerüchen und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind, mit den angebrachten Originaletiketten, für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommen .
Läuft alles wie am Schnürchen, dauert der gesamte Rücksendeprozess rund zwei Wochen. Sobald Sie einen Artikel zurücksenden, erreicht er uns in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen, wenn er innerhalb der USA versandt wird. Bis zu 7 Werktage sind erforderlich, damit wir einen Umtausch/eine Rücksendung nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeiten können.
Austausch innerhalb der USA
Wenn Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel mit demselben Wert umtauschen möchten (vorbehaltlich der Verfügbarkeit), kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Teilen Sie uns mit, welchen Artikel, welche Farbe und Größe Sie als Umtausch erhalten möchten.
Für die kostenlose Rücksendung senden wir Ihnen ein Retourenlabel zu. Senden Sie die Produkte einfach wie oben beschrieben an uns zurück. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird und Ihr gewünschter Artikel auf Lager ist, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass der umgetauschte Artikel unterwegs ist.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen und Umtausch haben oder das Rücksendeformular verloren haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Internationale Rücksendungen
Füllen Sie das Rücksendeformular aus (liegt Ihrer Bestellung bei) und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei. Bitte denken Sie daran, deutlich zu markieren, ob Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen.
Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Vereinigten Staaten kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich als „RETURNED GOODS“ auf der Außenseite des Pakets, um Zollgebühren zu vermeiden.
Verpacken Sie Ihr Paket sicher und senden Sie Ihr Retourenpaket an:
Billie Todd
18 Jacksonstr
Newburyport, MA
01950
Vereinigte Staaten von Amerika
Wir empfehlen dringend, einen Sendungsverfolgungsdienst zu verwenden und Ihren Versandnachweis aufzubewahren, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte zurücknehmen können, die sich in ihrem Originalzustand befinden (in einem wiederverkaufsfähigen Zustand, unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und Anhängern.
Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir Ihre Rücksendung angenommen haben.